【杨桦】问题解决及8D分析

大能猫 · 发表于 2020-3-18 06:29:30

讲师介绍：一九九六年从事质量管理工作一九九八年从事体系工程师工作二OO一年从事企业管理咨询工作二OO五年至今担任多家企业经营顾问各讲主要内容：一、问题解决及8D分析之8D管理中的问题意识1. 问题的定义2. 拥有问题意识的方法3. 对待问题的误区4. 问题的基本概念5. 问题的产生与盲点6. 问题的分析与解决步骤7. 问题的解决方法和工具二、问题解决及8D分析之8D管理中解决问题的步骤1. 8D的定义与应用2. 8D基本步骤及流程3. 提交8D报告的相关要求4. 8D短期对策和永久对策的区别5. 5W2H的内容与应用6. 分析根本原因的常用工具7. 8D中矫正措施的具体内容和应用8. 8D中预防措施的具体内容9. 如何恭喜实施8D的团队三、问题解决及8D分析之8D管理方法在客诉管理中的运用1. 成立小组的注意事项2. 怎样进行问题的描述3. 如何决定及验证临时措施4. 如何用五个Why 的方法找出根本的原因5. 怎样决定对策及验证对策的正确性6. 如何实施永久纠正措施7. 预防措施的相关工作8. 如何进行成效计算9. 最后一点恭贺小组四、问题解决及8D分析之8D管理中的案例分析与研究1．8D应用使用范围2．处理抱怨的原则3．重大抱怨的处理步骤4．处理抱怨措施后企业需改进的要点5．改进措施实施后客户的实际回馈

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橘風燁 · 发表于 2020-3-19 13:42:02

无回帖，不论坛，这才是人道。支持楼主，支持大能猫！

M雷必达 · 发表于 2020-3-20 19:31:32

强烈支持楼主，感谢大能猫！

剑南草妖 · 发表于 2020-3-26 03:45:40

看起来好像不错的样子!

圆月狼啸 · 发表于 2020-4-11 04:58:59

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

xiaohualuoluo · 发表于 2020-5-5 16:46:38

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

yuli310 · 发表于 2020-5-17 13:35:45

太给力了，永远支持大能猫！

慕白825 · 发表于 2020-5-27 02:36:19

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

♀哆啦A梦♀ · 发表于 2020-6-2 20:59:24

无回帖，不论坛，这才是人道。支持楼主，支持大能猫！

guo0908 · 发表于 2020-6-8 18:44:09

太给力了，永远支持大能猫！

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【杨桦】问题解决及8D分析

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