【余世维】管理者的情商EQ

大能猫

【余世维】管理者的情商EQ

文件大小：600 MB

《管理者的情商EQ》各讲主要内容：


一、三Q的差异及关联


1．什么是三Q


IQ=智商（科学知识的理解）


EQ=情商（人际关系的运作）


AQ=（对逆境的反应）


2．三Q的关联




二、高IQ，低EQ的一般现象


1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。


症结：不能适应环境


2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低


症结：不能委曲求全


3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率


症结：不能顾全大局


4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实


症结：不能领导群众




三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用


1．察觉自己的情绪


2．善用别人的情绪




四、EQ对于管理者的重要性


1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析


2．思考：比尔 盖茨的话


3．领导者三力：思考力、决策力、执行力


4．几个人格特质的分析




五、EQ的基本元素--诚实


1．引言：


1．2001年北京副局级领导考试作文题目


2．2001年大学高考作文题目


2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的 诚实


3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作




六、EQ的最高风范--负起责任与培养自信


1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难


2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持


成本：中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新 成本核算与财务管理　实务教材 。


礼仪：现代礼仪：商务礼仪、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等  


管理：


教育：高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品  

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zombie8646

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

kinglucifer

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

五月花１

我只是路过打酱油的。

牛气冲天

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

叹红尘°

太给力了，永远支持大能猫！

蝌蚪观止

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

月色淡淡

强烈支持楼主，感谢大能猫！

没有用的名

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

shk123

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