【周思敏】酒店餐饮服务礼仪

大能猫

【周思敏】酒店餐饮服务礼仪

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周思敏著名国际时尚礼仪教育专家，她被美国 现代营销之父 米尔顿 科特勒先生盛赞为美女营销专家，被国际教育基金会誉为 和平大使 。她培训过的行业包括：酒店餐饮、航空、交通、金融、电信等近30个行业，受益者达数千万人。她被媒体誉为 中国时尚礼仪教母  魅力女性总教练 ，曾多次担任 中央电视台 、 中央人民广播电台 、 北京电视台 、 湖南卫视 等电视电台节目的特邀嘉宾，创造了极高的收视收听率，并做客搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体，深受广大观众和听众的好评。




《酒店餐饮服务礼仪》课程大纲：


第一篇： 你 行业中的第一张名片（形象篇）


1、3.8秒留下完美的第一印象


2、行业规范的TOP原则


3、做一位酒店餐饮行业的 时尚新达人  


第二篇：服务意识决定成败（意识篇）


1、行业规范中的 美姿美仪  


2、7步5步3步时尚服务礼仪


3、称呼 正在进行时  


4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼


5、服务意识中的 潜规则  


第三篇：你和客人 两情相悦 （训练篇）


1、掌握介绍他人的先后顺序


2、学会优雅的引领手势


3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀


4、 赢 在细节，输在 习惯  


5、客人不 请 自来的服务流程


第四篇：打造行业中的 沟通天使 （养成篇）


1、别让语言出卖了你


2、你的语言读懂了 他 的心


3、处理客人投诉的 六句箴言  


4、完美沟通，成就企业的核心


第五篇：如何成为服务中的 社交天使 （秘籍篇）


1、用时尚礼仪给你的服务 微整形  


2、时尚服务礼仪中 情商秘籍  


3、行业规范中的 十全十美大补贴  


4、用时尚礼仪留住 他  


5、让客人感动的TIPS


适合对象：


酒店、餐饮行业从业人员，包括酒店管理者、各部门服务人员等


老师系列产品：

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张荣丽莎

感谢大能猫分享！

一朵绽放的菊花

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缘花镜

我只是路过打酱油的。

caonimagebi

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1025476863

我只是路过打酱油的。

山水有佳音

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

政天

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zdhdsg

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罗敏村

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