【办公文档】[酒店服务（90份文件）]

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【文档】[酒店服务（90份文件）] 内容简介：─酒店服务


││接待服务.doc


││服务概念1.doc


││行政审批服务简报.doc


││西餐服务程序.doc


││酒店服务.ppt


││餐厅服务.doc


││饭店部分服务规范.doc


││高服务质量1.doc


││高服务质量2.doc


││


│─提供富有人情味的服务


││人情味的服务.ppt


││


│─星级酒店VIP接待


││星级酒店VIP接待.doc


││


│─星级酒店客务部(客房)综合表格


││星級酒店客務部(客房)綜合表格.doc


││


│─星级酒店服务标准之前台服务标准


││─A


│││JDQT032VIP接待服务标准.doc


│││JDQT033解决客人需求工作标准.doc


│││JDQT034客人投诉处理工作标准.doc


│││JDQT035火警处理工作标准.doc


│││JDQT036客人丢失物品处理标准.doc


│││JDQT037客人损坏酒店财物处理工作标准.doc


│││JDQT038客人医疗服务提供工作标准.doc


│││JDQT039客人受伤事件处理标准.doc


│││JDQT040账项争议处理标准.doc


│││JDQT041刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准.doc


│││JDQT042电话预订客房服务标准.doc


│││JDQT043书面预订客房服务标准.doc


│││JDQT044团队预订客房服务标准.doc


│││JDQT045更改预订服务标准.doc


│││JDQT046取消预订服务标准.doc


│││


││─B


│││JDQT047担保预订服务标准.doc


│││JDQT048超额预订处理工作标准.doc


│││JDQT049VIP客人预订申请处理标准.doc


│││JDQT050经预订未抵达的客人处理工作标准.doc


│││JDQT051建立客户档案工作标准.doc


│││JDQT052团队房间分配工作标准.doc


│││JDQT053散客房间分配工作标准.doc


│││JDQT054预订散客入住服务标准.doc


│││JDQT055团队客人入住服务标准.doc


│││JDQT056VIP客人入住服务标准.doc


│││JDQT057未预订客人入住服务标准.doc


│││JDQT058住店客人换房服务标准.doc


│││JDQT059客人续住服务标准.doc


│││JDQT060查询服务工作标准.doc


│││JDQT061留言处理工作标准.doc


│││


││─C


│││JDQT062预抵客人信件及传真处理工作标准.doc


│││JDQT063客人留物转交服务标准.doc


│││JDQT064团队入店行李服务标准.doc


│││JDQT065团队离店行李服务标准.doc


│││JDQT066散客入店行李服务标准.doc


│││JDQT067散客离店行李服务标准.doc


│││JDQT068换房行李服务标准.doc


│││JDQT069行李存放服务标准.doc


│││JDQT070接机服务标准.doc


│││JDQT071前台接待服务标准.doc


│││JDQT072前台办理入住登记、验证服务标准.doc


│││JDQT073会客登记服务标准.doc


│││JDQT074贵重物品保险箱服务标准.doc


│││JDQT075电传收发服务标准.doc


│││JDQT076传真收发服务标准.doc


│││


││└─D


││JDQT077文件打印服务标准.doc


││JDQT078复印装订服务标准.doc


││JDQT079会议室出租服务标准.doc


││JDQT080电话业务服务标准.doc


││JDQT081秘书、翻译服务标准.doc


││JDQT082商务参考资料及店内服务标准.doc


││JDQT083接转电话服务标准.doc


││JDQT084回答客人问询服务标准.doc


││JDQT085电话留言服务标准.doc


││JDQT086电话叫醒服务标准.doc


││JDQT087内外线寻呼酒店经理服务标准.doc


││JDQT088客人及员工紧急报警处理标准.doc


││JDQT089消防中心紧急报警处理标准.doc


││JDQT090委托代办服务标准.doc


││


│─酒店星级服务标准之会员管理


││└─9.会员制管理标准


││JDHY001.doc


││JDHY002.doc


││JDHY003.doc


││JDHY004.doc


││JDHY005.doc


││JDHY006.doc


││JDHY007.doc


││JDHY008.doc


││JDHY009.doc


││JDHY010.doc


││JDHY011.doc


││JDHY012.doc


││JDHY013.doc


││JDHY014.doc


││JDHY015.doc


││JDHY016.doc


││


│─酒店服务管理案例教程


││国际通用酒店管理职业经理标准传播教材1.doc


││


│─饭店服务案例100则


││饭店服务案例100则.doc


││


│└─饭店服务质量等级通用标准


│饭店服务质量等级通用标准.ppt

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jellyclj

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别吻

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政天

看起来好像不错的样子!

EのLのFの

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feynman501

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

家乡特产

看起来好像不错的样子!

applextyy

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

风的孩子停下来

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

sweetmixing

我只是路过打酱油的。