[营销推广】淘宝大学教程8.客服接待技巧【全25集】

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[营销推广】淘宝大学教程8.客服接待技巧【全25集】

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【大能猫被动收入学院】整理课程目录：


01 好的客服让营业飙升


02 电商精英一客服流程培训(上)


03 电商精英一客服流程培训(下)


04 电商精英一客服商品知识(上)


05 电商精英一客服商品知识(中)


06 电商精英一客服商品知识(下)


07 电商精英一客户接待与沟通(上〕


08 电商精英一客户接待与沟通(下〕


09 电商格英一交易纠纷处理


10 电商精英一售后处理与沟通


11 把控售后一化危机为商机 上


12 把控告后一化危机为商机 下


13 客户投诉处理技巧 上


14 客户投诉处理技巧 下


15 积极应对客诉一危机就是转机(上)


16 积极应对客诉一危机就是转机(下)


17 金牌客服修炼宝典一流程篇


18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)


19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)


20 客服杀手铜之七种武器上


21 客服杀手桐之七种武器下


22 如何提高客服转化率(上)


23 如何提高客服转化率(下)


24 如何维护我们的老客户上


25 如何维护我们的老客户下


26 售前沟通技巧上


27 售前沟通技巧下


28 售前七步，搞定客户-上


29 售前七步，搞定客户-下


30 如何做好售后服务 上


31 如何做好售后服务 下


32 售后沟通技巧 上


33 售后沟通技巧 下


34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上


35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下


36 提高客服的工作效率上


37 完美客服之无敌沟通上


38 完美客服之无敌沟通（下）


39 网店客服团队运曹方式 上


40 网店客服团队运营方式 下


41 新手卖家如何做好售前客服（上）


42 新手卖家如何做好售前客服（下）


43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇


44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇


45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上


46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下


47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上


48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下


49 家纺客服售前三板斧 上


50 家纺客服售前三板斧 下


51 客服绩效KPI之备，定，用 上


52 客服绩效KPI之备，定，用 下


53 客服角度玩营销一售中篇


54 留住颐客的法宝一客户服务


55 排除客户异议提高售中客服转化率


56 如何写好客户埋怨的话题


57 如何做好客户服务


58 决胜终端客服服务-拒绝处理


59 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上


60 客服形象打造


61 客服在线接待的技巧

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叹红尘°

我只是路过打酱油的。

罗敏村

太给力了，永远支持大能猫！

别吻

看起来好像不错的样子!

无爱行走

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

钧朗迁

我只是路过打酱油的。

外国语管家

感谢大能猫分享！

mgirl

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

真相只有无数个

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

韵仙儿

强烈支持楼主，感谢大能猫！