【曾鹏锦】解除异议 “卖”向成功

大能猫

【曾鹏锦】解除异议 “卖”向成功

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销售过程中，客户产生异议不可避免。如何能够及时消除客户的疑虑，赢得客户信任？本视频曾鹏锦老师为你详细分析异议处理时可能会遇到的各种误区，提供系统有效解决客户异议的方法，助你 卖 向成功。

课程大纲：

一、面对异议时的正确心态

1、有异议属于正常

2、异议是对方向我提出的问题

3、异议是产品的价值塑造不到位的结果

4、信任度不够是产生异议的重要原因

5、异议可以提升自己了

二、面对异议时的注意事项

1、了解对方抗拒的真正原因

2、耐心倾听 确认抗拒 表达同理心

3、不要与客户争辩;通过案例解除疑义

三、处理异议的重要原则

四、处理异议的公式

五、处理异议的方法

1、 奔驰车理论 法

2、 沉重代价 法

3、 声东击西 法

六、处理异议的黄金法则

1、永远不要在异议开始时就妥协

2、不要轻易许诺,除非得到某种承诺

3、如果退让不可避免 ,则小步退让

4、修正对方的目标

5、再次塑造产品和服务的价值

七、常见异议话术处理

讲师简介：

曾鹏锦

国内知名心态培训实战讲师，销售员积极心态训练专家，专业销售技巧训练教练，拥有13年实战销售及团队管理经验。优秀员工职业化心态培训师，阳光心态与压力管理培训讲师，国家二级职业心理咨询师，曾服务过中国电信、中国移动、安利(中国)、阿里巴巴及海尔集团等上百家大中型企业。

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羽风飞影

太给力了，永远支持大能猫！

南宫绝玉

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

zhuna520tn

看起来好像不错的样子!

寒屹

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

肛肛窜入的蛆

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

橘風燁

强烈支持楼主，感谢大能猫！

背后还是忧伤

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

新爱上粽子

我只是路过打酱油的。

diddieee

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！