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【范云峰】“恋爱式”营销方法

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发表于 2020-3-18 18:01:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

    【范云峰】“恋爱式”营销方法

    文件大小:396 MB

    企业管理客户犹如与客户谈 恋爱 ,拉锯似的来来回回,会让彼此都疲惫不堪。在新竞争形式下,企业如何通过掌握最新的营销理论,转变对客户的认识,如何在拉锯战中占据有利的位置等,逐渐成为企业面临的难题。本课程以互动形式为主,通过典型案例分析,深入浅出地讲解营销理论,帮助企业全面塑造客户管理文化和提升企业客户管理能力,达到企业业绩的最大化。

    第一讲 客户不是上帝

    1如何化解抗拒心理

    2客户是营销人的爱人

    3不会恋爱就不会营销

    4了解客户的爱


    第二讲 消费者决定论

    1营销的基础

    2营销与推销的区别

    3营销管理的实质


    第三讲 新竞争形式下的客户观念

    1谁是我们的客户

    2客户的分类与管理

    3全员营销理论


    第四讲 新客户的开发

    1如何开发新客户

    2不能忽视每一个客户


    第五讲 客户流失管理

    1客户流失所带来的损失

    2客户流失的原因

    3如何防范客户流失


    第六讲 客户抱怨管理

    1正确认识客户抱怨

    2减少客户抱怨的方法

    3如何处理客户抱怨

    4避免错误的处理客户抱怨


    第七讲 客户满意度管理

    1.什么是满意

    2.如何提高客户满意度

    3.客户满意度的衡量指标


    第八讲 客户忠诚度营销(上)

    1.什么是客户忠诚

    2.客户忠诚的意义

    3.客户忠诚的分类


    第九讲 客户忠诚度营销(下)

    1.衡量忠诚度常用的指标

    2.建立客户忠诚度的方法

    3.如何提高客户忠诚度


    第十讲 客户分类管理

    1.客户数据库管理

    2.客户的ABC分类法


    第十一讲 全方位的关心客户

    1.建立良好的客户关系

    2.赢得客户的心

    3.领导者怎样用爱吸引客户

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发表于 2020-3-20 01:08:22 来自手机 | 显示全部楼层
感谢大能猫分享!
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发表于 2020-3-23 12:25:38 | 显示全部楼层
楼主加油,我们都看好你哦。大能猫是我的最爱!
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发表于 2020-4-5 23:08:08 来自手机 | 显示全部楼层
感恩无私的分享与奉献,大能猫是我心中的神!
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发表于 2020-4-27 02:13:20 来自手机 | 显示全部楼层
感恩无私的分享与奉献,大能猫是我心中的神!
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发表于 2020-5-14 05:43:16 | 显示全部楼层
无回帖,不论坛,这才是人道。支持楼主,支持大能猫!
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发表于 2020-5-23 20:25:07 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子!
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发表于 2020-5-31 20:36:48 来自手机 | 显示全部楼层
顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....
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发表于 2020-5-31 20:36:48 来自手机 | 显示全部楼层
感谢大能猫分享!
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发表于 2020-6-6 19:08:29 来自手机 | 显示全部楼层
楼主加油,我们都看好你哦。大能猫是我的最爱!
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