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【客户服务】解密跨境电商客服攻略

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发表于 2020-3-18 17:24:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

    【客户服务】解密跨境电商客服攻略

    文件大小:38.0 MB

    【客户服务】解密跨境电商客服攻略

    跨境电商帮助你把商品卖到了国外,然而这也引发了一个问题,面对全球客户不同的需求,如何做好客户服务,增强客户的信赖?本课程分享了跨境电商的整套客户服务策略,帮助你建立良好的客服沟通与协调体系,完美解决客户疑问,让后续的成交成倍增长。

    课程大纲:

    一、客服工作的重要性

    1、从买家购买满意度分析

    2、从客户流失主要原因分析

    3、从客服工作影响和作用分析

    二、客服工作的相关要求和知识储备

    1、客服工作的相关要求

    2、客服工作的知识储备

    三、客服处理问题的相关策略

    1、问题转换

    2、过失转移

    3、自圆其说

    4、避劣趋优

    5、流程化解决

    6、师出有名

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发表于 2020-3-20 00:03:23 | 显示全部楼层
激动人心,无法言表!再次感谢大能猫!
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发表于 2020-3-23 08:56:32 来自手机 | 显示全部楼层
太给力了,永远支持大能猫!
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发表于 2020-4-5 18:42:05 来自手机 | 显示全部楼层
激动人心,无法言表!再次感谢大能猫!
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发表于 2020-4-24 18:24:20 来自手机 | 显示全部楼层
楼主加油,我们都看好你哦。大能猫是我的最爱!
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发表于 2020-5-13 16:58:08 来自手机 | 显示全部楼层
我只是路过打酱油的。
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发表于 2020-5-23 13:06:40 | 显示全部楼层
看起来好像不错的样子!
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发表于 2020-5-31 16:47:11 | 显示全部楼层
激动人心,无法言表!再次感谢大能猫!
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发表于 2020-6-6 16:01:01 | 显示全部楼层
顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....
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发表于 2020-6-11 11:26:47 | 显示全部楼层
激动人心,无法言表!再次感谢大能猫!
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