【易钟】向海底捞学服务（一）：感动的员工创造感动的客户

大能猫

【易钟】向海底捞学服务（一）：感动的员工创造感动的客户

文件大小：234 MB

海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙，但是用户依然乐此不疲、频频光顾，这很大程度上要归功于其优质的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，就连竞争对手也开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀究竟是什么？为什么易钟老师认为感动的员工创造感动的客户？海底捞感动自己的手段又有哪些？酒店餐饮管理专家易钟老师将为您精彩解读。

【易钟】向海底捞学服务（一）：感动的员工创造感动的客户

添翼精品讲认名师简介：易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内训团高级讲师。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之一  开元旅业集团等两家四星级酒店，一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念，多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。

【易钟】向海底捞学服务（一）：感动的员工创造感动的客户

讲座精要：

1.1海底捞吸引客户的秘诀是什么

1.2如何学习到海底捞服务的精髓

1.3为什么说感动的员工创造感动的客户

1.4海底捞如何感动自己的员工

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

环保浪人

我只是路过打酱油的。

mgirl

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

不停游的鱼

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

go5od157511

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

squareroot

激动人心，无法言表！再次感谢大能猫！

守护CS70年

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

otakami

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

dqing2005

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

牛气冲天

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！