【陈巍】服务创造价值－让服务成为客户购买的理由

大能猫

【陈巍】服务创造价值－让服务成为客户购买的理由

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《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录：


1、学习客户服务创造企业价值的核心理念


2、掌握服务流程管理和优化的工具方法


3、个性化服务及差异化服务创新的思维模式


4、提升客户行为忠诚与情感忠诚的策略技巧


5、服务团队的培养、激励、管理的有效手段


《服务创造价值--让服务成为客户购买的理由》课程提要：


一、客户服务如何能为企业创造价值


二、合理的期望值才有客户的满意度


三、前台响应是客户感知服务的窗口


四、后台支撑是保障服务承诺的关键


五、个性化服务可以给客户带来惊喜


六、差异化服务才能赢得客户的忠诚


七、客户满意度调查方法和数据应用


八、服务人员的工作质量监控与考核


九、和谐是保持服务团队稳定的根本


十、如何让服务团队保持快乐与激情

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秋傅灵儿

我只是路过打酱油的。

丁帅112

楼主加油，我们都看好你哦。大能猫是我的最爱！

格格阳光

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

崔美娜na

太给力了，永远支持大能猫！

逗自己玩

无回帖，不论坛，这才是人道。支持楼主，支持大能猫！

我先知

顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....

八月和其它

感恩无私的分享与奉献，大能猫是我心中的神！

特洛伊2324

强烈支持楼主，感谢大能猫！

凯琳0327

我只是路过打酱油的。